Il ruolo principale del processo di consumo è quello divendita e acquisto di beni e servizi. In connessione con le leggi che lo regolano, possiamo distinguere diversi tipi di implementazione, nonché analizzare vari fattori che influenzano il comportamento di acquisto.

Prima di tutto è necessario studiare le fonti su cui

comportamento d'acquisto
utente, facendo una scelta preliminare. È così che raccoglie informazioni sul prodotto, sulla sua disponibilità, sui prezzi. La prima categoria include fonti esterne. Tra i popolari ci sono la pubblicità, le opinioni di amici e conoscenti, le informazioni disponibili nel negozio. I consumatori possono anche consultare fonti più professionali, come relazioni speciali, recensioni, valutazioni, siti Web che contengono una descrizione completa del prodotto e le condizioni per il suo utilizzo. Tuttavia, una raccolta così accurata di informazioni richiede molto tempo e non sempre è vantaggiosa. Pertanto, la ricerca di mercato, studiando il comportamento dei consumatori, mostra che la preferenza è data più spesso alle fonti di dati disponibili su un prodotto o un prodotto. Inoltre, con una minima differenza di prezzo, i consumatori fanno una scelta basata su altri motivi. I tipi principali sono acquisizioni solite, spontanee e attentamente studiate.

fattori che influenzano il comportamento di acquisto

Un aspetto importante che forma l'acquistocomportamento, sono "abilità" o "abitudini". Secondo questo concetto, i consumatori hanno una memoria in cui vengono raccolte le informazioni raccolte in precedenza, tra cui il marchio e le sue caratteristiche. Di grande importanza in questo processo è il principio della ripetizione. Viene spesso utilizzato dalle agenzie pubblicitarie per sviluppare una campagna volta a rafforzare il marchio. Inoltre, l'attaccamento al marchio è spesso una conseguenza dell'abitudine: se un cliente acquista gli stessi beni in un luogo permanente per un lungo periodo, allora la scelta è ovvia per lui. Agisce semplicemente stereotipato. E questo è spesso usato dal servizio e dalle imprese commerciali. Per legare ulteriormente il cliente e influenzare il suo comportamento d'acquisto, offrono sconti, regali, bonus destinati ai consumatori abituali. Le lotterie, i contest SMS servono anche ad aumentare la fedeltà al marchio o al negozio. In Occidente, c'è ancora una tradizione di emettere beni "a credito" ai clienti abituali - e non si tratta di prestiti bancari e non di acquisti a rate, ma di postare il debitore "in un quaderno". Spesso questa strategia viene utilizzata da piccoli negozi regionali.

modellizzazione del comportamento dei consumatori

I marketer e gli psicologi hanno studiato a lungo cosaquali sono le leggi della modellizzazione del comportamento del consumatore. Se attraversiamo un grande centro commerciale, possiamo osservare un'immagine interessante. Ogni boutique ha la propria illuminazione, la propria musica e persino gli odori. Circa i sapori che influenzano il comportamento d'acquisto, vale la pena parlare separatamente. Essi sono diventati molto attivi nell'uso di recente perché è stato empiricamente dimostrato che lo stato d'animo e la posizione dei clienti è aumentato significativamente se il regno odori piacevoli nel negozio. L'acquirente indugia in tali luoghi più a lungo, quindi, la probabilità che acquisirà più beni a un aumento dei prezzi più elevato. Vale la pena prestare attenzione alla decorazione musicale del negozio. La musica morbida e discreta aumenta il tempo di permanenza dei clienti.

Il comportamento d'acquisto è modellato e con l'aiuto dicollocamento speciale di merci. Ad esempio, il fatto che i prodotti siano disposti nell'ingresso, piuttosto che nel magazzino, contribuisce al fatto che il cliente effettua acquisti più costosi e di massa. Inoltre, non è un caso, ad esempio, i beni essenziali si trovano spesso nell'angolo più lontano. A causa di ciò, l'acquirente è costretto a bypassare una vasta area. Di conseguenza, la probabilità che rinvii in un cestino ciò che lui stesso non ricorderebbe. Un principio analogo è utilizzato alle casse. Ci sono tutti i tipi di dolci, gomme da masticare, batterie e altre sciocchezze. Questo è calcolato per l'effetto di "piccola debolezza". Quando vengono effettuati gli acquisti principali, puoi anche coccolare te stesso oi bambini con qualcosa che, in generale, non ti serve.

Vengono usati vari metodi che influenzanocomportamento dei consumatori e marchi che stanno cercando di emergere come leader. Posizionando i propri prodotti sugli scaffali nella zona di massima visibilità (a livello degli occhi) e della disponibilità, aumentano il riconoscimento e l'attrattiva del marchio. I beni competitivi, anche se meno costosi, rimangono, per così dire, "nell'ombra" e sono visti meno spesso.

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